Политика за поверителност

1. Информация, която събираме

Когато използвате нашите услуги, можем да събираме следните видове информация:

Лична информация: Име, възраст, електронна поща, телефонен номер и друга информация, която доброволно споделяте с нас чрез формуляри за контакт или регистрация.

Здравна информация: Информация за хранителните ви предпочитания, алергии, здравословно състояние и цели, които споделяте с цел персонализиране на нашите услуги.

Техническа информация: IP адрес, тип браузър, операционна система и данни за използването на уебсайта, събирани чрез cookies и подобни технологии.

Комуникационни данни: Записи на комуникацията между вас и нашия екип, включително имейли, чат съобщения и телефонни разговори за подобряване на обслужването.

2. Как използваме вашата информация

Използваме събраната информация за следните цели:

Предоставяне на услуги: Създаване на персонализирани хранителни планове, предоставяне на консултации и поддръжка на вашия профил в нашата система.

Комуникация: Отговаряне на вашите запитвания, изпращане на актуализации за услугите и информиране за промени в политиките ни.

Подобряване на услугите: Анализиране на тенденциите в използването за подобряване на функционалността и качеството на нашите услуги.

Правни изисквания: Спазване на приложимото законодателство, включително здравните регулации и изискванията на GDPR.

Маркетинг: С ваше изрично съгласие, изпращане на информация за нови услуги, промоции и образователно съдържание, свързано със здравословното хранене.

3. Споделяне на информация

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с личната ви информация на трети страни. Споделяме информация само в следните ситуации:

С вашето съгласие: Когато сте дали изрично съгласие за споделяне на определена информация с конкретни партньори или услуги.

Доставчици на услуги: С доверени партньори, които ни помагат да предоставяме услугите си, като хостинг доставчици, платежни системи и анализаторни инструменти.

Правни изисквания: Когато е необходимо за спазване на законови задължения, съдебни заповеди или защита на нашите права и безопасност.

Бизнес трансакции: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, личната информация може да бъде прехвърлена като част от трансакцията.

4. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, изменение, разкриване или унищожаване:

Криптиране: Всички чувствителни данни се криптират по време на предаване и съхранение, използвайки индустриални стандарти за сигурност.

Контрол на достъпа: Достъпът до личните данни е ограничен само до упълномощени служители, които имат служебна необходимост от тази информация.

Редовни проверки: Извършваме редовни проверки на сигурността и актуализации на системите за защита срещу нови заплаhi.

Резервни копия: Поддържаме сигурни резервни копия на данните с ограничен достъп и редовно тестваме възстановяването им.

5. Вашите права

Съгласно GDPR и българското законодателство имате следните права относно личните ви данни:

Право на достъп: Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас, както и информация за тяхната обработка.

Право на поправка: Можете да поискате поправка на неточни или непълни лични данни, които съхраняваме за вас.

Право на изтриване: При определени условия можете да поискате изтриване на личните си данни от нашите системи.

Право на ограничаване: Можете да поискате ограничаване на обработката на личните си данни в определени ситуации.

Право на преносимост: Можете да поискате получаване на личните си данни в структуриран, общоупотребим и машинно четим формат.

Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на личните си данни в определени случаи, включително за пряк маркетинг.

6. Съхранение на данните

Съхраняваме личните ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

Активни клиенти: Данните се съхраняват докато сте активен клиент плюс 3 години след прекратяване на услугите за правни и счетоводни цели.

Маркетингови данни: Данните за маркетингови цели се съхраняват до оттегляне на съгласието или до 5 години от последната активност.

Технически данни: Логовете и техническите данни се съхраняват до 12 месеца за цели на сигурността и анализа.

Правни изисквания: В случаи на правни спорове данните могат да се съхраняват по-дълго съгласно изискванията на законодателството.

7. Cookies и следящи технологии

Нашият уебсайт използва cookies и подобни технологии за подобряване на потребителското преживяване:

Необходими cookies: Осигуряват основната функционалност на уебсайта и не могат да бъдат изключени без нарушаване на работата му.

Аналитични cookies: Помагат ни да разберем как посетителите използват уебсайта чрез събиране на анонимни статистически данни.

Функционални cookies: Запомнят вашите предпочитания и настройки за по-добро персонализиране на преживяването.

Можете да управлявате cookies настройките чрез браузъра си или чрез нашето уведомление за cookies. За повече информация вижте нашата Политика за cookies.

8. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност за отразяване на промени в нашите практики или правни изисквания. Всички значителни промени ще бъдат съобщени:

Уведомления: Ще ви уведомим за промените чрез електронна поща или чрез видно съобщение на нашия уебсайт.

Период за адаптация: При значителни промени ще предоставим разумен период от време за запознаване с новите условия преди влизането им в сила.

Продължаване на използването: Продължаването на използването на услугите ни след влизането в сила на промените означава приемане на новата политика.

9. Контакти

За въпроси, коментари или искания относно тази политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, можете да се свържете с нас:

Длъжност за защита на данните: Имаме назначен служител по защита на данните, който следи за спазването на политиките за поверителност.

Време за отговор: Ще отговорим на вашите запитвания в срок до 30 дни от получаването им, както изисква GDPR.

Жалби: Ако не сте доволни от начина, по който обработваме личните ви данни, имате право да подадете жалба до надзорния орган.

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): Като българската надзорна институция по въпросите на защитата на личните данни, КЗЛД е компетентният орган за разглеждане на жалби.